Tur Satış Sözleşmesi

PAKET TUR KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme 650 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14 Ocak 2015 Tarih ve 29236 Sayılı Paket Tur Sözleşmeleri Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında hazırlanmış olup, sözleşmede yer almayan hususlarda ilgili Yasa ve Yönetmelik hükümleri uygulanacaktır. Katılımcıya/Tüketiciye sözleşme düzenlenmeden önce ön bilgilendirme broşürü verilmiş ve katılımcı/tüketici bu broşürü okuduk sonra işbu sözleşme düzenlenmiş ve imzalanmıştır.

İşbu sözleşme ile Katılımcının/Tüketicinin Allpassports’dan satın aldığı, nitelikleri, satış fiyatı belirtilen ve broşürde bilgileri yer alan hizmetin, satış ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi ve Katılımcının/ Tüketicinin hizmeti tüm bunları bilerek ve kabul ederek satın alm amaçlanmıştır.

1) TARAFLAR

1-a) Paket Tur Düzenleyicisi:

Unvan : All Passports Turizm Ticaret A.Ş. (Sözleşmede Allpassports olarak adlandırılmıştır).

Adres : Maslak Mah. Aos 38 Sk. Çiftkurtlar Plaza No: 351/4 Sarıyer/istanbul

Telefon : (212) 224 19 20

Web : https://www.all-passports.com

E-mail : [email protected]

Mersis : 0055226541700001

1-b) Satış Acentesi:

Ünvan: All Passports Turizm Ticaret A.Ş.

Adres: Maslak Mah. Aos 38 Sk. Çiftkurtlar Plaza No: 351/4 Sarıyer/istanbul

Telefon: (212) 224 19 20

Web: https://www.all-passports.com

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: SARIYER

Vergi No: 0552265417

2) GENEL HÜKÜMLER

2-a) Ödemeler:

Tur bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Tur bedelinin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda Tüketici kayıt tarihinden itibaren paket turun tüm bedelinden sorumludur. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda Allpassports rezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluşan tüm zararları Tüketici’den talep eder. Tüketici bu durumu bilerek satın alma işlemini yapmıştır. Tüketici'nin sözleşmenin iptalini talep etmesi halinde işbu sözleşmede yer alan iptal koşulları geçerli olacaktır. Allpassports’un taksitli satışı yoktur, satışlar peşindir. Tanıtımlarda belirtilen taksitlendirmeler Allpassports tarafından yapılmamakta olup, Tüketici'nin banka kartı ile bedeli ödemesi durumunda kart sahibi ve ilgili banka arasındaki sözleşme ve kampanyalar kapsamında ilgili banka tarafından yapılan taksitlendirmelerdir. Tüketici / Katılımcı sözleşme bedelinin ödenmesinden müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi Katılımcı/ Tüketici ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Allpassports’un bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Kredi kartıyla hizmet satın alan katılımcılar/ tüketiciler erken ödeme, taksit azaltma vs. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar. Katılımcılar/ tüketiciler kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Allpassports tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Allpassports kredi kartından almış olduğu bedeli yine Katılımcının/ tüketicinin kredi kartına iade edecektirAllpassports’un sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve katılımcı/ tüketici arasında gerçekleşir, Allpassports’un ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Allpassports’un herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkânı bulunmamaktadır. Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir. Paket tur bedeli yabancı para cinsinden ödenir, Türk Lirası olarak ödeme yapıldığında ödeme tarihindeki kur esas alınarak ödeme yapılacaktır. İade ve iptal durumlarında ödemeler nasıl yapıldıysa aynı şekilde işlem görür. Ödeme Türk Lirası olarak yapılmışsa şayet iade ve iptal durumlarında iş bu sözleşmede kararlaştırılan iade ve iptal koşulları göz önünde bulundurularak paket tur rezervasyon tarihindeki TÜRK LİRASI üzerinden işlem yapılır. Tüketici / Katılımcının kur farkını talep etmeleri mümkün değildir.

2-b) Fiyat değişiklikleri:

Allpassports herhangi bir nedenle satılan paket turun fiyatını değiştiremez. Sözleşmede yer alan fiyat; fiyat değişikliğinin gerekçesinin ve nasıl hesaplanacağının sözleşmede öngörülen hareket tarihinden en az yirmi (20) gün öncesinde Tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşuluyla sözleşme bedelinin yüzde beşini geçmeyecek şekilde; Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişikliklerden kaynaklanması, tüm paket turlarda fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağandışı değişikliklerden kaynaklanması, fiyat değişikliğinin liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması hallerinde değiştirilebilir

2-c) Sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik:

Allpassports paket turun başlamasından önce, Tüketici'den kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan esaslı değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini Tüketici'ye derhal bildirir. Sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde Tüketici, bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşuluyla; Paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma veya fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma veya herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Bu sebeplerden dolayı sözleşmeden dönülmesi halinde Allpassports sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren Tüketici'nin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç on dört (14) gün içerisinde iade eder.

2-d) Paket turun iptali:

Allpassports’un Tüketici'den kaynaklanmayan bir sebepten dolayı paket turun başlamasından önce turu iptal etmesi halinde Tüketici, 2-c maddesinde belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir.

2-e) Sözleşmenin eksik ifası:

Tüketici, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği Allpassports’a derhal bildirmek zorundadır. Bu eksiklik giderilmediği takdirde Tüketici’nin sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı vardır. Allpassports’un paket tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, Allpassportspaket turun devam etmesi için Tüketici'ye ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar ve Tüketici'ye teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Tüketici alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda Allpassports’un ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren Tüketici'ye en geç on dört gün içinde iade edilir. Ancak Allpassport o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için Tüketici'den hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda, Allpassports veya aracısı Tüketici'nin paket tura başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz naklini sağlamak ve zorunlu konaklama olması halinde yapılan giderleri karşılamakla yükümlüdür.

2-f) Sorumluluktan kurtulma:

Allpassports veya aracısı, sözleşmeye aykırılığın Tüketici'nin kusurundan kaynaklanması, sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması, mücbir sebebin bulunması, Allpassports’un, aracısının veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi, paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az yirmi (20) gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya/ tüketiciye bildirilmiş olması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu durumda Allpassportsveya aracısı ile o yerdeki temsilcileri, Tüketici'nin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.

Katılımcının/ tüketicinin turun düzenini, tura katılan kişilerin huzurunu bozan, onlara zarar veren hareketlerde bulunması, rehbere ve diğer katılımcılara/ tüketicilere kötü davranması, rahatsız etmesi, hakaret etmesi, tura katılanlara veya 3. kişilere zarar vereceği davranışlar içinde bulunması vb. nedenlerle turun gereği gibi ifasına engel olması durumlarında, turdan ayrılması talep edilebilir. Bu durumda Allpassports’un herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tur bedelinin tamamı kendisinden tahsil edilir.

2-g) Sözleşme devri:

Tüketicinin, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, hizmetin alındığı aracı/tedarikçi kuruluşun onay vermesi kaydıyla turun başlamasından en az yedi gün önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Paket tur sözleşmesini devreden ve devralan, Allpassports veya aracısına karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur. Ancak bu masrafların makul olması ve her halükarda paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından katlanılan gerçek maliyeti aşmaması gerekir. Allpassportsveya aracısı devir işlemlerinde tur bedelinin tamamını ve masrafları devreden ve/veya devralandan tahsil eder. Ayrıca uçaklı ulaşımlarda uçak firmalarının değişikliğe onay vermemesi durumunda ilk bilet bedelleri iade edilmez. Devralan katılımcı/ tüketici ayrı bedel ödeyerek uçak biletini almak zorundadır.

Yurtdışı turlarda devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan katılımcıların/ tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan katılımcıların/ tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına karşın tur başlangıç tarihine kadar vize verilmemesi durumunda Allpassports’un herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tur bedelinin tamamını devreden ve/veya devralandan tahsil eder. Paket turlarda sözleşme devri uçak firmalarının veya otellerin değişiklik koşullarına göre yapılabilir.

Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama, ulaşım, transfer vb. işlemi iptal edilemez. Tüketici / Katılımcı bunu bilerek ve kabul ederek hizmeti satın almıştır. “i̇ptal edilemez” ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlara yönelik olarak rezervasyon iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılamaz.

2-h) Mücbir Sebep:

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran mücbir sebep olarak belirtilen durumlarla sınırlı kalmak kaydıyla (Birinci dereceden akrabalarla sınırlı olmak üzere doktor raporu almak şartıyla ölüm ve hastalık halleri, doğal afet, savaş ve pandemi) kabul edilecektir.

İşbu sözleşmede mücbir sebep olarak belirtilen durumlar tahdidi olarak sıralanmıştır. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda, şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle Tüketici / Katılımcı sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde Tüketici / Katılımcı iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masrafların kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutarı Tüketici / Katılımcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.

2-ı) Sözleşmenin feshi:

Tüketici, fesih talebini Allpassports veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Paket turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Uçak biletlerinin iadesi ilgili havayolunun iptal koşullarına göre yerine getirilir.

Turun başlangıcına 29-15 gün kala yapılan iptal taleplerinde konaklama bedelinin %35'i iade edilir. Tur başlangıcına 14. Gün de dahil olmak üzere 14 günden az kalan iptal talepleri kabul edilmez, tüketicinin iade talep etme hakkı yoktur. İptal koşulları sadece konaklama için geçerli olup, konaklama dışında ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer vb.) satın alındığı taktirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur. “İptal edilemez” ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlarda İptal Garanti hizmeti misafire sunulamaz. Bu ifadenin bulunduğu rezervasyonlarda rezervasyon iptali, değişikliği ve ücret iadesi yapılamaz.

Tüketicinin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz (30) günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, tedarikçi firmalara yapılan ödemeler, uçak, gemi ve otobüs firmalarına yapılan ödemeler ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının/ tüketicinin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. İade alınamayan bedeller iade edilmez. Bedel iadeleri, fesih bildiriminin Allpassports’a veya aracısına ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde tüketiciye yapılır.

2-i) Sorumsuzluk kaydı:

Sözleşme metninde veya müstakil herhangi bir belgede Tüketici'nin Yönetmelik'te yer alan haklarını kullanmaktan feragat ettiğine dair veya Allpassports ya da aracısının Yönetmelik'ten kaynaklanan yükümlülüklerini sınırlayan veya ortadan kaldıran kayıtlar geçersizdir.

2-j) İhtilafların Hal Mercii:

İşbu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili T.C. Tüketici Mahkemeleri, Tüketici hakem heyetleri yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. Katılımcılar/ tüketiciler şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Katılımcının/ tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirler.

2-k) 5/12/2019 tarihli ve 7194 sayılı Dijital Hizmet Vergisi ile Bazı Kanunlarda ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılması Hakkında Kanunun 9 uncu maddesiyle 13/7/1956 tarihli ve 6802 sayılı Gider Vergileri Kanununun yeniden düzenlenen 34 üncü maddesinde ihdas edilen konaklama vergisi, 14/10/2021 tarihli ve 7338 sayılı Vergi Usul Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanunun 61 inci maddesiyle değiştirilen 7194 sayılı Kanunun 52 nci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi hükmüne göre 1 Ocak 2023 tarihinde yürürlüğe giren Konaklama Vergisi Uygulama Genel Tebliği Uyarınca, konaklama vergisinin oranı % 2’dir, aynı fıkra uyarınca, Cumhurbaşkanı, bu oranı bir katına kadar artırmaya, yarısına kadar indirmeye, bu sınırlar içinde farklı oranlar tespit etmeye yetkilidir. Konaklama vergisinin mükellefi, konaklama hizmetlerinin sunulduğu tesisi fiilen işletenlerdir. Konaklama vergisi, Allpassports’a ‘un satış fiyatlarına/paket tur sözleşme bedellerine dahil değildir. Otel/işletme sahibi, bu vergiyi misafirden giriş esnasında talep eder.

3) VİZE İŞLEMLERİ ve PASAPORT BİLGİLERİ:

3-a) Satın alınan hizmete vize işlemleri ve hizmetleri dahil değildir. Allpassports’un vize alma taahhüdü yoktur. Vize ve pasaport işlemleri Tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından 90 gün öncesine kadar gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak Allpassports’a teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde vize işlemleri takip edilebilir. 90 gün sürede veya daha sonra vize için teslim edilen pasaportla ilgili olarak, vize işlemleri tamamen Konsoloslukların insiyatifinde olduğundan Allpassports’un vize alınamamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye kabul edilmeyenler açısından Allpassports’un hiçbir sorumluluğu yoktur ve bu sebeple Allpassports, Tüketici’ye herhangi bir iade veya tazminat ödemez. Tur hareket tarihine kadar vize ücretlerinde olabilecek fiyat artışları Tüketiciye aynen yansıtılır.

3-b) Tüketici, vize işlemleri için ilgili konsolosluklar tarafından istenilen evrakı eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin, ilgili konsolosluklar tarafından istenilen evrakı eksik teslim etmesi ve / veya evrakı tam teslim etmesine rağmen, konsolosluğun ek evrak istemesi ve tüketicinin bu evrakı süresinde tamamlamaması ve / veya konsolosluğun tüketici ile şahsen görüşme istemesine rağmen tüketicinin hiç ya da zamanında gitmemesi nedeni ile vize talebinin ilgili makamlarca onaylanmamasından Allpassports veya aracı kurum sorumlu tutulamaz.

3-c) Tüketicinin, gerekli tüm evrakı zamanında teslim etmiş ve acentenin zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen vize talebinin ilgili makamlarca onaylanmaması durumunda vize masrafları iade edilmez ve vize alamaması sebebiyle katılamayacağı paket tur için, tur bedelinin tamamı tahsil olunur.

3-d) Tüm turlar için Tüketicilerin tur bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay süreli pasaportunun olması zorunludur. 6 aydan az süresi kalmış pasaportlar için, Tüketici’nin şahsi olarak yeni pasaport alması gerekmektedir. Yeni pasaport başvurularının süreçleri ve takibi, Tüketici’nin sorumluluğundadır. Pasaport süresi damga ile uzatılmış pasaportlar ile seyahat edilemez.

Pasaportun başvuruya rağmen, vize randevusuna veya tur başlangıcına yetişmemesinden kaynaklı olabilecek durumlarda, Tüketici’nin, Allpassports’dan herhangi bir bedel iadesi veya tazminat hakkı yoktur. 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlarda acentemiz tarafından onay verilmemektedir.

6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı Allpassports’un Tüketici’ye karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur.

Pasaport polisi Türkiye gümrüklerinden çıkış yapılırken Türk vatandaşlarından veya yabancı uyruklu vatandaşlardan veya geçerli vizesi olan pasaportu olsa dahi, tüm pasaport tipleri için (umuma mahsus, hususi damgalı, hizmet damgalı, diplomatik) seyahat tarihi itibariyle minimum 6 aylık geçerlilik şartı aranmaktadır.

3e) Paket turlardaki ülkeye giriş kabulünün (vizeli veya vizesiz) bilgilendirmesi, sadece Türkiye Cumhuriyeti Pasaportuna sahip vatandaşlar için yapılmaktadır. Diğer ülke pasaportu ile seyahat edecek Tüketici’ler, gidecekleri ülkeye göre, sahip oldukları pasaportun ülkeye giriş koşullarını bilmekle yükümlüdür. Allpassports sadece Türkiye Cumhuriyeti Pasaportuna sahip vatandaşlar için, ülke giriş koşulları ve vize bilgilendirmesi yapmakla yükümlüdür. Yukarıdaki nedenlerden dolayı seyahate katılamayan Tüketici’lere Allpassports’un herhangi bir tazminat yükümlülüğü ve bedel iadesi yoktur.

4) PAKET TURLA İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİLENDİRMELER

4-a) Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar, müze ve ören giriş yeri ücretleri veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Allpassports’un yükümlülüğü paket turda belirtilen hizmetleri sağlamakla sınırlıdır. Paket tur fiyatına dahil olmayan, Ekstra tur ücretlerini, içeriklerini ve lokal rehber ücretlerini, gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması ve yerel acente tarafından belirlenen ücretin yerel acente görevlisine ödenmesi halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması, eksik yapılması vb. nedeniyle Allpassports’dan hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Ekstra tura katılmak istemeyen Tüketici/Katılımcılar güzergah üzerinde rehber tarafından uygun görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüşü alınarak tura devam ederler. Tüketici/Katılımcılar bunu bilerek ve kabul ederek tura katılmıştır. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Allpassports sorumlu tutulamaz.

4-b) Yasa gereği yurt içinde tüm konaklama yerlerine nüfus cüzdanı ibraz etme zorunluluğu vardır. Konaklama yerine nüfus cüzdanı veya pasaport ya da nüfus cüzdanı yerine geçtiği açıkça belirtilen belge (ehliyet, avukatlık belgesi. vb) ibraz etmeyen Tüketici/Katılımcılar konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu durumda konaklama yerine alınmayan Katılımcıların/ tüketicilerin sorumluluğu Allpassports’a ait değildir. KKTC (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti) ülkesine yapılan seyahatlerde T.C. Vatandaşları tüm yaş aralıkları için (0-2 yaş bebek dahi olsa) yeni, fotoğraflı kimlik kartı ile seyahat edebilirler. Eski kimlik ve fotoğrafsız kimlik ile (bebek ve çocuklar dahil) seyahat edemezler, Türkiye’den Kıbrıs’a gitmek için çıkış yapamazlar, bu durum Katılımcıların/ tüketicilerin sorumluluğunda olup, Allpassports sorumlu tutulamaz.

4-c) Paket turlarda geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve birinci gece şeklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya hava yolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden doğan gecikmelerden kaynaklı olarak Katılımcıların/ tüketicilerin gün ışığından faydalanamaması durumunda Allpassports’un sorumluluğu bulunmamaktadır.

4-d) Rezervasyonu yapan ve sözleşmeyi imzalayan kişi, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle birlikte sözleşme bedelinin tamamından, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur. Sözleşmenin imzalanmasından sonra işbu sözleşmede belirtilen iptal sürelerine uyulmadan adına rezervasyon yapılan kişi/kişilerin iptal işlemi yapması halinde, sözleşmeyi imzalayan kişi, adlarına rezervasyon yaptırdığı kişiler ile birlikte tüm tur bedelini Allpassports’aödemekle yükümlüdür.

4-e) Tüketici/Katılımcılara yolculukta belirli bir yer, koltuk vs. tahsis edilememektedir.

4-f) Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir. Paket tura katılacak sayının yeterli olmaması durumunda 20 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir. Turun iptali durumunda vize ücreti iade edilmez.

5) UÇAKLI ULAŞIMLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME

5-a) Check-in işlemi katılımcı/ tüketici tarafından yapılmak zorundadır. Katılımcıların/ tüketicilerin en az uçuştan 3 saat önce hava alanında ilgili hava yolu kontuarına giderek ya da ilgili hava yolu şirketinin imkân vermesi durumunda internet sitesinden online olarak, check-in işlemlerini yapmaları, kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Zamanında check-in işlemini yaptırarak uçağa biniş kartını almayan katılımcı/ tüketici uçağa binememesi ve tura katılamaması durumunda tüm zarara katlanır. Tur bedelinin tamamı kendisinden tahsil olunur. Yolcular yurtdışı uçuşlarda en az 3, yurtiçi uçuşlarda en az 2 saat önce geçerli pasaport, yurtiçi ve Kıbrıs uçuşlarında yeni tip fotoğraflı kimlik kartı (bebek ve çocuklar (bebek ile hava alanında hazır bulunmak zorundadırlar. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvaffakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. 2 yaş altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakkı vardır. 2 yaş üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen isim, doğum tarihleri gibi bilgilerden katılımcı/ tüketici sorumludur. Bu durum check-in sırasında fark edildiği takdirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. Yukarıda belirtilen koşullarda meydana gelebilecek aksaklık veya uçuşun gerçekleşememesi durumunda Allpassports’un herhangi bir sorumluluğu yoktur.

5-b) Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile Allpassports sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi işlemi uçak biletini özelliği nedeni ile ilgili uçak firması ile görüşülerek uçak firmasının uyguladığı koşullar doğrultusunda yapılabilir.Allpassports’un başka uygulama yapmasına imkân bulunmamaktadır.

5-c) Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşımlarla ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye’nin dahil olduğu Uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler tatbik olunur.

5-d) Allpassports, havayolu ile Katılımcılar/tüketiciler arasında aracı konumunda olup 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü'ne tabidir. Katılımcılar/tüketiciler saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki Allpassports bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede katılımcıya/tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için Katılımcının/tüketicinin da uçuştan en az 48 saat önce Allpassports’u arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye olunur.

5-e) Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olduğunu, Allpassports’un sorumluluğu olmadığı açık bir şekilde Katılımcı/tüketici tarafından kabul edilmiştir.

5-f) Paket tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir. Allpassports bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, Katılımcının/ tüketicinin bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir. Havayolu şirketinin iptal ve değişiklik taleplerini kabul etmemesi durumunda değişiklik ve bilet bedeli iadesi yapılamaz. Katılımcı/ tüketici bu durumu bilerek sözleşmeyi onaylamıştır. Aynı şekilde grup kesilen biletlerde de iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

5-g) 28-35(dahil) hafta arası hamile yolcular için “uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan uçuştan en geç 7 gün önce alınmış doktor raporu gerekmektedir. 35. haftadan sonraki hamile yolcuların doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmemektedir. İkiz bebek bekleyen yolcular için bu süre 28–32 (dahil) haftadır.

5-h) Uçak içerisinde evcil hayvan taşınmamaktadır. (görme engelli yolcular eğitimli ve sertifikalı köpekleri ile kabin içinde seyahat edebilirler).

5-ı) Hava alanında talep edilecek özel lift hizmetleri için ilgili yolcu tarafından havayolu ile irtibata geçilmesi ve talep edilmesi gerekmektedir.

5-i) Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı değişiklikleri hava yolu tarafından hava alanında belirlendiğinden yolculara alandaki bilgi panoları (info board) ya da anonslar ile duyurulmaktadır. Bu gibi bilgilendirmeler anlık yapılmakta olup, Allpassports’un daha öncesinde bilgisi olması mümkün olmadığından yolcunun alanda bu uyarılara karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.

5-j) Hava yolları genel teamülünde bagaj hakki havayolunun belirlediği ağırlık ile sınırlandırılmaktadır. Kabin içine alınan el bagajları ise 8(sekiz)kg ile sınırlıdır. Uluslararası kurallara göre tüm uçuşlarda el bagajında 1(bir)litrelik ağzı kilitli vakumlanmış poşet içerisinde her biri en fazla 100(yüz)ml.lik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşınabilmektedir. Her yolcu sadece 1(bir)tane poşet taşıyabilir.

5-k) Uçak biletlerinin havayolu tarafından tanımlanan sınıfları voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. Her bilet kendi bulunduğu sınıfın hava yolu tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabiidir. Promosyon Sınıf biletlerde İptal, iade değişiklik kabul edilememektedir. Diğer sınıflarda hava yolunun belirlediği kurallar kapsamında iptal değişiklik işlemleri ve bu işlemlere bağlı oluşacak ücret kesintileri havayolu tarafından belirlenir. Yolcu tüm bu bilgileri ilgili hava yolu ile görüşerek temin edebilir.

5-l) Yolcunun kişisel sebepleri ile kaçırdığı uçuşlardan, kişisel evrak eksikliği, hataları ya da hukuki problemleri nedeni ile uçuşunu gerçekleştirilememesinden Allpassports sorumlu tutulamaz. Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.

5-m) Paket tur programında uçak kalkış şehri ve hava alanı bilgilendirmesi açıkça belirtilmiştir. Tüketici’nin kalkış hava alanına ulaşımı kendisine aittir. Tüketici, paket tur uçuşu için bağlantı uçuşu talep edebilir veya farklı hava yollarından sigortalı bilet alabilir. Bu durumda paket tur uçuşuna zamanında katılım sağlamak Tüketici’nin sorumluluğundadır. Olası bir gecikme vb. nedenlerden dolayı Tüketici, Allpassports’dan bedel iadesi ve tazminat talep edemez. Tüketici tarafından talep edilirse, Allpassports, paket turun ilgili hava yolundan varsa, bağlantı uçuşu talep ederek, Tüketici’ye ücreti mukabilinde bilgilendirme yapmaktadır.

5-n) Herhangi bir nedenle uçuşun gerçekleştirilememesi ve/veya mücbir sebepler ile uçuşun ertelenmesi ya da farklı hava alanına inişi gerçekleşmesi nedeni ile yolcunun uçak bileti ile birlikte satın almış olduğu otel rezervasyonu için herhangi bir iptal-değişiklik ya da zaman kaybına bağlı tazminat talebi kabul edilmemektedir. Havayollarından kaynaklı overbook nedeniyle uçuşun gerçekleşmemesi durumunda Allpassports 'un herhangi bir sorumluluğu olmayıp, havayolunun kuralları ve uygulaması yönünde hareket edilmektedir. Overbook uygulaması nedeniyle KATILIMCI/TÜKETİCİ’nin uğramış olduğu zararlardan Allpassports sorumlu değildir. KATILIMCI/TÜKETİCİ overbook uygulaması nedeniyle uğramış olduğu zararlardan kaynaklı Allpassports’dan herhangi bir tazminat, tur bedelinin iadesi, masraf vs. herhangi bir talepte bulunamaz.

Uçuşlara tarife değişikliği bildirimi gelmesi ile grup rezervasyonlarına yansıyan tarife değişikliklerinde ve uçuş iptallerinde, tarife değişikliğine ilişkin olarak, tur tarihinde bir değişiklik olması halinde, Allpassports değişikliği Katılımcıya/ tüketiciye bildirmekle sorumludur. Havayollarından kaynaklı değişiklikler veya iptaller nedeniyle, paket turda oluşabilecek, gün eksilmesi veya tarihin değişmesi durumunda Katılımcı/tüketici, Allpassports’dan herhangi bir bedel iadesi ve tazminat talep edemez.

Yukarıda belirtilen ve hava yollarından kaynaklı durumlarda, Katılımcı/tüketici Allpassports’dan herhangi bir bedel iadesi veya tazminat talep edemez.

Tarifeli uçuşlarda havalimanında yaşanabilecek overbook sorunlarını önleyebilmek için katılımcıların/tüketicilerin, online check-in işlemi yapmaları tavsiye edilmektedir.

6) OTOBÜS ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

6-a) Otobüslü turlarda tur programında güzergah ve saat bilgileri açıkça belirtilmiştir. Güzergâhlar: Kalkış noktası ile varış noktası arasında hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve mesafe gözetilerek belirlenir. Allpassports belirlediği güzergah üzerinde koşullar gereği değişiklik yapabilir. Seyahat süreleri hava yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.

6-b) Allpassports otobüs ulaşımları satış esnasında belirtilen kalkış noktalarında başlar. Misafirlerin belirtilen kalkış noktalarında belirtilen tarihte ve kalkış saatinden 15 dakika önce seçtiği noktada bulunması gerekmektedir.

6-c) Allpassports otobüs ulaşımları için hiçbir misafire koltuk numarası garantisi verilemez. Satış temsilcisinden gelen özel durum bilgilendirmeleri ya da ön koltuk ricaları uygunluk durumuna göre dikkate alınır, uygulama garantisi verilemez.

6-d) Yolculuk süresinde katılımcılar/tüketici Karayolları Taşımacılık Kanunu ve ilgili sair mevzuat kurallarına uygun davranmak, emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür. Bundan kaynaklı cezalar ilgili katılımcıdan/tüketiciden tahsil edilir.

6-e) Yolculuk süresince araç şoförü ve yardımcı personelden gelen tüm uyarılar misafirler tarafından dikkate alınmak zorundadır.

6-f) Seyahat süresince makul aralıklarla belirlenen yerlerde mola verilmektedir. Bunun dışındaki özel mola ya da duraklama istekleri kabul edilmez.

6-g) Seyahat dönüşlerinde belirlenen iniş noktaları dışında herhangi bir noktada yolcu indirilmesi kurallar gereği yapılamamaktadır. Katılımcılar/tüketiciler biniş yaptıkları noktadan iniş yapabilirler.

6-h) Otobüslerde unutulan, kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Allpassports sorumlu tutulamaz. Tüketici/katılımcı kıymetli eşya taşıdığı bagajını veya bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.

6-ı) Katılımcılar taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar. Katılımcılar/tüketiciler trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.

6-i) Yurtdışı turlarında paket turun devamlılığını sağlamak adına kişi sayısına bağlı olarak turizm taşımacılık ve seyahat koşullarına uygun olarak ulaşım hizmeti sağlanabilir.

7) TRANSFER VE ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

7-a) Transfer hizmetleri katılımcının/tüketicinin vardığı hava alanı ile rezervasyon yaptığı otel arasında ya da bulunduğu otelden bölgedeki hava alanına gerçekleştirilen ulaşımını kapsamaktadır.

7-b) Transfer hizmeti verilecek olan alanda katılımcılar/tüketiciler Allpassports tabelası ya da deski ile karşılanır, katılımcı/tüketici ismi ile karşılama yapılmaz.

7-c) Katılımcılar/tüketiciler transfer araçlarındaki seyahatleri süresince karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.

7-d) Transfer aracında unutulan ya da kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Allpassports sorumlu tutulamaz.

7-e) Engeline bağlı hareket kısıtlılığı olan yolcuların transfer aparatı veya erişilebilir araç tercihini rezervasyon aşamasında ilgili personele bildirmesi gerekmektedir. Rezervasyon aşamasında bilgi verilmemesi durumunda Allpassports’un herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

8) BANKA KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

8-a) Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun kararı gereğince, havayolları, seyahat acenteleri ve konaklamaya ilişkin yurt dışı harcamalarında taksitlendirme yapılmayacak olup, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti rezervasyonlarına sadece 3 Taksit yapılabilmektedir. Yurt içi rezervasyonlarında ise taksitlendirmeler çeşitli bankaların kredi kartlarına yapılmakta olup, rezervasyon esnasında fiyat ve taksitlendirmeler belirtilmektedir.

8-b) Tüm taksitlendirmeler katılımcıların/tüketicilerin talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi Katılımcı/tüketici ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Allpassports’un bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

8-c) Kredi kartıyla hizmet satın alan katılımcılar/tüketiciler erken ödeme, taksit azaltma vs. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar.

8-d) Katılımcılar/ tüketiciler kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Allpassports tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Allpassportskredi kartından almış olduğu bedeli yine Katılımcının/ tüketicinin kredi kartına iade edecektir. Allpassports ‘un sorumluluğu bununla sınırlıdır. Kredi kartı ile yapılan taksitli ödemelerde banka ile tüketici arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve katılımcı/ tüketici arasında gerçekleşir, Allpassports ‘un ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Allpassports ‘un herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkânı bulunmamaktadır.

8-e) Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.

9) KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

9-a) Allpassports; kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükte olan diğer ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı hükümlerine uygun olarak, toplanmakta, kullanmakta, işlemekte, saklamakta ve Tüketici/Katılımcılar’a sunulan hizmetin niteliğine göre, yurtdışında ve/veya yurtiçinde bulunan talep etmiş olunan hizmete dair faaliyetler, satışlar, özel teklifler, indirimler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme gibi pazarlama amaçlarıyla üçüncü kişilere aktarmakta ve bu verilerin güvenliğini sağlamaktadır.

9-b) Allpassports, işbu sözleşmenin imzalanması ile Tüketici/Katılımcıltarafından kendisine iletilmiş olan her türlü kişisel veri (vize için gerekli evrakta yer alan bilgiler, kimlik/pasaport bilgileri, iletişim bilgileri, telefon numarası, eposta adresi, ikametgah adresi ve sair iletişim bilgileri, sağlık bilgileri, görüntü/ses kaydı/fotoğraf, kredi kartı bilgileri/hesap numaraları, biyometrik ve genetik veri, sağlık verisi dahil her türlü özel nitelikli veri) bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel veri ve bilgileri kanunda açıklandığı çerçevede; elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek, sınıflandırabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir.

9-c) Ticari Elektronik İleti:

Allpassports, Tüketici / Katılımcı’nın onayı halinde, Tüketici / Katılımcı’nın iletişim adreslerine, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında elektronik ileti veya ticari elektronik ileti gönderebilir. Tüketici / Katılımcı, vermiş olduğu izni/onayı iptal etme ve ticari nitelikteki elektronik iletileri reddetme hakkını her zaman kullanabilir. Ret talepleri en kısa sürede işleme alınır.

10) DİĞER HÜKÜMLER

İşbu sözleşmenin imzalanması öncesinde aşağıdaki hususlar hakkında katılımcıya/tüketiciye yazılı olarak bilgi verilmiştir;

10-a) Seyahat acentesinin yerel temsilcisinin adı, adresi ve iletişim bilgilerinin ile bunların bulunmaması halinde tüketicinin zor durumda kaldığında başvurabileceği yerel irtibat noktasının adı, adresi ve iletişim bilgilerinin, yerel irtibat noktasının ve yerel temsilcinin bulunmaması durumunda DÜZENLEYİCİ veya ARACININ en kısa sürede iletişim kurabileceği bilgileri,

10-b) Varsa ara durakların zamanı, yeri ve ulaştırma bağlantıları ile yolcu tarafından kullanılacak ulaşım aracının özellikleri,

10-c) Reşit olmayan kişilerin yurt dışına yolculuğu veya yurt dışında kalmaları halinde, tüketici veya tüketicinin kaldığı yerle doğrudan teması sağlayacak bilgiler,

10-d) Tüketiciye verilen broşür veya sözleşmede belirtilen bilgilerin değişmemiş olması halinde yolculuk öncesinde tekrar bilgilendirilme yapılmayacaktır.

10-e) Tüketici kayıt yaptıracağı tur için gerekli asgari sağlık ve kondisyon durumunu tespit etmekle mükelleftir. Tüketici kendi sağlık durumuna uygun olmayan bir tur satın alması halinde, turun iptali halinde yaşanacak hak kayıplarından Allpassports sorumlu olmaz. Tüketici kayıt yaptıracağı turun sağlık ve kondisyon durumlarına uygunluğunu değerlendirmekten kendisi sorumludur. Bu amaçla Allpassports’dan her türlü yazılı ve sözlü bilgilendirmeyi talep edebilir. Herhangi bir sağlık problemi olan Tüketici tura kayıt yaptırmadan önce doktorlarına danışarak onay almakla ve bu durumu Allpassports’a kayıt öncesi bildirmekle yükümlüdür. Rahatsızlığın türüne göre Allpassports’un Tüketiciyi talep ettiği tura kabul edip etmeme hakkı saklıdır. Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Doğuştan veya tur satın alma aşamasından önce tanı/tedavisi başlamış hastalık halleri ile hamilelik seyahat sigorta hizmeti kapsamı dışındadır.

10-f) Bu sözleşme acentemiz ile yolcu (yolcular)arasında yapılmış yegâne kontrat olup, turlarımıza kaydolan yolcu(yolcular) ile acentemiz bu sözleşmede ve eklerinde yazılı tüm şartları karşılıklı olarak aynen kabul etmişlerdir. Her türlü olası yolcu şikayeti öncelikle yazılı olarak Allpassports’a iletilmelidir. Şikayet tarafımızca çözülmediği takdirde, doğabilecek her türlü anlaşmazlık hususunda dileyen taraf, önce 1618 sayılı Yasa ve ilgili Mevzuat Hükümlerine göre kurulmuş TÜRSAB Tahkim Kurulu’na başvurmak zorundadır. Tahkim Kurulu’nun vereceği rapor taraflarca kabul görmediği takdirde her türlü ihtilafın çözüm mercii İstanbul Mahkeme ve İcra Daireleri ya da Tüketici Mahkemeleridir. Bu maddenin amacı, yolcumuzun herhangi bir şikayeti vukuunda zaman kaybını önlemek ve bir an önce sonuca ulaşmasını sağlamak olup, bu madde içerisinde yer alan söz konusu mevzuat tamamlamadan yolcu başka bir yöntem uygulamasına yönelirse her tür tazminat hakkını kaybeder ve Allpassports’a verebileceği maddi- manevi zarardan sorumlu olur.

10-g) Pazarlamakta olduğumuz tüm turlar, Maslak Mah. Aos 38 Sk. Çiftkurtlar Plaza No: 351/4 Sarıyer/istanbul’ da kurulu (İstanbul Ticaret sicili: 31.10.2025 / 1101870, SARIYER V.D'si 0552265417) All Passports Turizm Ticaret A.Ş. tarafından, sahibi olduğu Allpassports Seyahat Acentesi’ne ait T.C Turizm Bakanlığı'ndan alınma “7010” sayılı Turizm İşletme Belgesi ile 1618 sayılı yasa hükümlerine, yönetmeliklere ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmektedir. Tur Operatörü şirket Türkiye'nin dilediği yerlerinde, yasalara ve özellikle 1618 sayılı yasaya uygunluk sağlaması koşuluyla Satış Acentelikleri tesis ederek turlarının satış ve pazarlamasını sağlar ya da doğrudan 1618 sayılı yasa ile belgelendirilmiş seyahat acentelerinin tur satışlarını kabul eder. Söz konusu satış ya da seyahat acenteleri AllpassportsTurizm turlarını aynı fiyat ve şartlarla yolcularına pazarlar ve bu metin kapsamında yer alan şartlara aynen uyarlar.

10-h) Pansiyon durumu, yemek öğün sayısı, duraklama yerleri ve benzeri nitelikler tur programında ve tanıtım broşüründe yer almaktadır. Tur-Alan-Tur Lideri-Otel bilgilendirmeleri tur hareketinden 48 saat önce satış danışmanları tarafından Tüketicilere yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılarak verilir. Paket turun özelliğine göre Türkçe tur liderliği hizmeti verilmektedir. Tur lideri isim ve iletişim bilgileri turun hareket tarihinden 48 saat önce bildirilecektir. Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlardır. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Allpassports sorumlu tutulamaz. Şehir turları ve ekstra turlar, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Ekstra tur fiyatları, içerik ve katılımcı/tüketici sayısına göre değişiklik gösterebilir. Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan yolcular, tur lideri tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilmektedir.

10-ı) Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY, 4077 SY, 4288 SY, 2634 SY, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon Hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, BK, TTK, Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle'nin Türkiye'de tatbik olan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olacaktır.

10-i) Bu sözleşmeden doğan Damga vergisi Allpassports tarafından ödenecektir.

10-j) Tebligat:

Bu Sözleşmeyle ilgili tüm bildirimler, Taraflar bölümünde yer alan adreslere yapılır. Taraflar adres değişikliklerini birbirlerine yazılı olarak bildirirler. MÜŞTERİ tarafından sözleşme kurulması aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri sözleşmede bahsi geçen bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu Tüketici / Katılımcı’ya aittir.

10-k) İşbu 10 maddeden oluşan sözleşmeyi kendim ve aşağıda adları yazılı şahıslar adına birlikte düzenlenmiş, son hali tarafımdan okunup, kabul edilip onaylanmıştır ve bir nüshası tarafıma tüm ekleri ile birlikte teslim edilmiştir. Paket tur ile ilgili ihtiyari seyahat sigortası yaptırabileceğim tarafıma beyan edilmiştir. Bu beyanım, rezervasyon işlemlerimin, kendi yerime bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.

Satın almış olunan ürün/hizmetin Allpassports tarafından düzenlenen ve Allpassports’un www.all-passports.com internet sayfası üzerinden koşullarına erişilebilecek kampanyalar kapsamında olması durumunda tüketicinin bu internet sayfalarında belirtilen koşullara uygun Allpassports’a başvurması gerekir.

“8 Eylül 2016 Tarihli ve 29825 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Bakanlar Kurulu’nun 2016/9154 Sayılı ve “Gün Işığından Daha Fazla Yararlanmak Amacıyla Bütün Yurtta Yaz Saati Uygulanması Hakkındaki Kararı” uyarınca bütün yurtta 27 Mart 2016 günü saat 03.00’ten itibaren bir saat ileri alınmak suretiyle başlayan yaz saati uygulamasının her yıl, yıl boyu sürdürülmesine karar verildiği ve seyahat saatlerimin bu karardan etkilenebileceği yönünde Allpassportstarafından bilgilendirildiğimi ve seyahat saatleri ile ilgili olarak bu durumu dikkate alacağımı beyan, kabul ve taahhüt ederim.

Ek Madde 1 – Konaklanacak tesisin ilgili bakanlıklar, valilikler, il müdürlükleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın diğer idari birimlerce COVID-19 vb. pandemik bir salgın sebebiyle açıklanan, konaklama tesislerinde alınması gereken önlemlere uygun davranıp davranmamasından Allpassports sorumlu değildir. Ayrıca konaklanacak tesisin, ilgili bakanlıklar, valilikler, il müdürlükleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın diğer idari birimlerce COVID-19 vb. pandemik bir salgın sebebiyle konaklama tesislerinde alınacak önlemlere uyumluluk sağlamak amacıyla, Tüketici/Katılımcı’nın kendisine sunulmasını beklediği hizmetin kapsamda, konusunda ve hizmet ile ilgili diğer konularda Müşteri’ye önceden haber vermeden değişiklik yapmasından Allpassports sorumlu tutulamaz. Konaklanacak tesis tarafından bu şekilde değişiklikler yapılması işbu Sözleşme tahtında Allpassports tarafından işbu müşteri sözleşmesi altındaki yükümlülüklerinin hiç veya gereği gibi yerine getirilmediği anlamına gelmeyecek veya hizmet kusuru sayılmayacaktır. İlaveten, bahsi geçen önlemlere uyumluluk sağlamak amacıyla konaklanacak tesisin işbu müşteri sözleşmesi tahtında Tüketici/Katılımcıl’nın kendisine sunulmasını beklediği hizmetin kapsamı, konusu ve hizmet ile ilgili diğer konularda Müşteri’ye önceden haber vermeksizin değişiklik yapması veya konaklanacak tesisin yukarıda bahsi geçen önlemlere uyumluluk sağlamaması sebebiyle yöneltilecek talepler tesise yöneltilebilecek olup, Müşteri’ye işbu müşteri sözleşmesini feshetme, sözleşmeden dönme veya rezervasyonu iptal etme hakkı vermez.

İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak seyahat sırasında, bulunulan ülke tarafından seyahat eden kişi tarafından ödenmesi öngörülen şehir vergisi, konaklama vergisi gibi ilave vergi ve harç gibi bedeller, satın alınan işbu Sözleşme’nin konusu Allpassports ürününün işbu Sözleşme’de yer verilen fiyatına dahil değildir ve talep edilmesi halinde seyahat eden tarafından ayrıca ödenecektir.

COVID-19 vb. pandemik bir salgın kapsamında, yerel ve idari otoriteler tarafından ilave olarak uygulanabilecek tedbirler ve talep edilebilecek sorgulamalar da Allpassports tarafından takip edilecek ve uygulanacaktır. Bu düzenlemelerin Allpassports’un kontrolünde olmadığını ve ilgili yerel ve idari otoritelerin talep ettiği zorunlu uygulamasın yerine getirilmesi konusunda Allpassports’un herhangi bir takdir yetkisinin bulunmadığını ayrıca bildirmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizin, bu kapsamda ilgili tedbirlere uymak konusunda işbirliğinizi rica ediyoruz.

12 punto olarak düzenlenen ve Toplam 11 maddeden oluşan işbu sözleşmeyi, kendim ve aşağıda adları yazılı katılımcılar/tüketiciler adına, son halini okuyarak kabul edip onayladım. Bir nüshası tarafıma tüm ekleri ile birlikte (paket tur sözleşmesi ile birlikte ön bilgilendirme broşürü, voucher) yazılı/kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde işbu sözleşme konusu satın aldığım paket tur kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme şekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğumu ve paket tur sözleşmesinin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığımı, bilgilendirildiğimi kabul beyan ve taahhüt ederim. Paket tur ile ilgili ihtiyari seyahat güvence paketi konusunda bilgi verilmiş, talep halinde yaptırabileceğim tarafıma beyan edilmiştir. Bu beyanım, rezervasyon işlemlerimin, kendi yerime bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.

SÖZLEŞMEYİ OKUDUM. BİR SURETİNİ EKLERİ İLE TESLİM ALDIM.

Tüketici ve Katılımcı adına;

İletişim Bilgileri;

Ad Soyad :

Telefon :

Email :

TCKN :

"Paket Tur Ön Bilgilendirme Formu, Paket Tur Satış Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, birer kopyasının kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) yoluyla tarafıma iletilmesini kabul ve beyan ederim."

KATEGORİLER

Tur Satış Sözleşmesi

HAKKIMIZDA

Allpassports: Seyahatin Ruhunu Keşfeden Yeni Bir Bakış

BAĞLANTILAR

BAĞLANTILAR

İLETİŞİM